Som en sista pusselbit i vårt helhetsåtagande avseende Joomla kan vi presentera vår Joomla! Support. Med våra supporttjänster kan vi leverera en trygghet till joomla-användare som motsvarar eller överträffar de som finns för kommersiella CMS-system.

Vår expertis tillsammans med vårt kontaktnät inom Joomla-världen gör att vi inte bara erbjuder service och supporttjänster kring de system vi själv utvecklat. Vi kan även teckna service- samt supportavtal för befintliga Joomla-installationer.

Vi kan finnas till hands som en resurs redo att rycka in när ni fastnat och behöver någonstans att vända er för support.

I våra serviceavtal arbetar vi enligt branschstandarden inställelsetid och i normalfallet är detta 4-16 timmar beroende på vilket avtal som är tecknat. För att vi skall kunna ingå avtal kring tjänster vi inte själva utvecklat har vi en checklista för att verifiera att systemet är installerat och konfigurerat på ett optimalt sätt. Om så inte är fallet kan vi rekommendera och genomföra de förändringar vi tycker krävs för att vi skall kunna garantera ett supportåtagande.

Servicetjänsterna låter våra kunder ta del av den bevakning av säkerhetsinformation samt uppgraderingsalternativ som blir aktuella allteftersom. Både service- samt supportavtalen innebär an garanti att Celona bibehåller kompetens kring avsett system. Ett exempel på detta är en kund som  på eget initiativ gjort sk core-ändringar i en äldre Joomla-version som gör att de måste vara kvar i denna version under en obestämd tid istället för att uppgradera till till exempel Joomla 1.5.

För mer dokumentation och kunskapsdatabaser beträffande joomla vill vi rekommendera följande länkar:

http://docs.joomla.org/ - Dokumentation
http://forum.joomla.org/ - Communityforumet
http://forum.joomla.org/viewforum.php?f=63 - Det svenska forumet på joomla.org